En la gestión de RRHH es imprescindible la correcta comunicación

Me solicitan ayuda con un problema típico en los Recursos Humanos básicos. Ante un grupo de 10 personas, puesto en funcionamiento hace dos meses tras cambios en el anterior equipo, con 6 personas que siguen en el mismo y 4 incorporaciones nuevas, se están produciendo tensiones, problemas de exigencia hacia los dos gestores y líderes —que siguen siendo los mismos— y parte de las seis personas que repiten en el grupo nuevo desde el anterior equipo de RRHH.

En las empresa se formalizan protocolos para la admisión e integración en los equipos de las nuevas personas, pero muy pocas veces se analiza como reaccionarán los "veteranos" ante los cambios que las nuevas incorporaciones producen. Es un error tratar a todos los integrantes de los equipos por igual, sobre todo si el equipo está formado por personas con distintos tiempos, diferentes procedencias, personalidades o integraciones desiguales. También hay que crear protocolos para los posibles problemas que puedan crear los que hasta ese momento no los creaban, pues las nuevas situaciones gestionan de diferente manera a las personas.

Y además es posible que los que más tiempo llevan en el equipo estén deseando que tras los cambios, ellos sean los elegidos para ocupar unos espacios que pueden no corresponder con sus valías, lo que les llevará a la desmotivación si no los obtienen. Es decir, no lo que funcionaba bien puede seguir funcionando bien, si se hacen cambios que en apariencia no les afectan directamente, pues toda modificación de personas supone recolocación de funcionalidades, expectativas, responsabilidades mal resueltas.

Los gestores del liderazgo deben saber del peligro que suponen los cambios y preverlos antes, a costa de mucha comunicación y suficiente información. A veces achacan al egoísmo personal los problemas de las personas veteranas ante los cambios, y en parte no les falta razón, pero gestionar personas es también tener en cuenta toda la parte visceral de los seres humanos.

La solución a este problema es complejo si ya se ha producido, si la reacción ha sido explosiva o ha dejado huella. En cambio la prevención con anterioridad al problema es muy sencilla, pues basta con dejar muy claras las funciones, con comunicación sincera y sin imposiciones. Nada molesta más a las personas que sentirse engañadas, que la inmensa mayoría de las veces confundimos "sentirnos" con "serlo" por una mala comunicación anterior al problema. La comunicación posterior siempre suena a excusa de mal pagador.

Confiemos más en nuestro poder interior y personal


Queremos ser mejores y más capaces, pero nuestra fuerza depende muchas veces de incontrolables motivos, a no ser que sepamos detectarlos y defenderlos como un gran activo personal. Algunos perros pierden gran parte de su genio cuando les cortan el pelo, se sienten como otros, vacíos de su personalidad, como si no se reconocieran. Es decir, pierden su propia autoestima. No están seguros de ser capaces en defender sus territorios como antes del cambio de imagen, pues ellos ya saben que no son como antes. Confían en su aspecto exterior, pues no saben dominar su interior, su instinto animal.
Las personas confiamos gran parte de nuestra autoestima y poder, a nuestra forma física, a nuestra imagen exterior, a la sensación que trasmitimos —o creemos trasmitir— al resto de personas que nos rodean. En realidad seguimos siendo en parte como pequeños animales que eso si, hablamos y sabemos leer y escribir, pero que tenemos conductas viscerales muchas veces erróneas.
No potenciamos en su justa medida nuestro poder interior, ese activo personal que no cambia —no debería cambiar— si nos cortamos el pelo, si acabamos sin empleo, si contraemos un enfermedad, si nos divorciamos.
Nuestro poder interior es más complicado de observar por los que nos miran de refilón. Si logramos ser respetados y queridos, tenidos en cuenta o despreciados por nuestro interior, será mucho más complicado que nos arrebaten nuestro poder de seducción o de miedo, será casi imposible que perdamos nuestra autoestima —positiva o negativa— por un accidente en el camino de la vida.
Cuidemos nuestra personalidad, no la descubramos totalmente al primero que pase a nuestro lado, no nos desnudemos ante el que no se quiere desnudar nunca. Seamos capaces de conocernos mejor y de cuidar nuestra fuerza interior, por encima siempre de la exterior.

Qué hacer ante un problema grave dentro de una organización o equipo

Muchas veces determinamos que tenemos un problema, que hay que resolver una situación anómala, pero en cambio no somos capaces de tomar las decisiones pertinentes, por no saber actuar contra ella. Diagnosticamos bien, pero no sabemos resolver, medicar la situación.
Lo fundamental es definir la situación que supone un peligro, un problema al grupo, a la empresa, a la producción, a la atención, a la calidad, al sistema productivo. Definir el problema con claridad, a quien afecta, qué zonas están afectadas, en qué secciones se produce, en qué momentos.
Hay que sintetizar el problema, explicándolo con claridad por escrito, para que así lo veamos desde otro punto de vista. No es lo mismo lo que pensamos cada uno, que lo que somos capaces de explicar por escrito, y en caso de falta de tiempo, al menos oralmente.
Hay que escuchar con empatía las explicaciones de cada persona implicada, tanto los que definen la situaciones anómalas, como los que las explican o las justifican. De todas estas escuchas tiene que salir la solución.
Hay que determinar el grado de preparación de cada elemento que interviene en el problema. Analizar si es necesario preparar más y mejor a las partes implicadas y hasta qué punto se puede resolver con más formación interna.
Hay que acordar finalmente un plan de acción contra la situación, asumida por todas las partes implicadas y por la dirección del equipo y/o de la empresa y empezar a trabajar en los cambios, en las soluciones. El plan de acción también debe quedar por escrito y con la firma de todos los implicados, en donde podrán poner sus alegaciones. No es necesario que estén todos de acuerdo, pero si que todos lo hayan entendido y lo asuman como necesario al ser aprobado por la mayor parte del equipo de gestión, bien por número, bien por poder del grupo que dirige. Siempre es mucho mejor en estos caso no tener que imponer normas, sino que los panes de acción sean consensuados y asumidos por todas las partes de ben grado. La meta es resolver la situación.

Trabajar en equipo es sumar, no fundir ni fusionar


Vamos a hablar de fútbol, de cualquier partido deportivo en el que un equipo pierde por clara inferioridad. No es posible salir como un equipo, pero con el miedo atenazando los trabajos. No es posible que el jefe del equipo, el líder que debe dar las órdenes se conforme con no perder. Estas situaciones son perfectamente trasladables a cualqueir equipo productivo, de investigaciçon, de servicios.

Siempre hay que trabajar saliendo a ganar, convencidos de que podemos, de que somos los mejores, de que tenemos recursos ante todo tipo de problemas. Si en cambio salimos a los mercados, convencidos de que la competencia es mejor, que los tiempos son duros, que llevamos unos meses muy cansados; o al contrario, que como somos tan guapos con silbar vamos a triunfar, lo normal es perder los partidos contra nuestra competencia.

Un equipo es un grupo de personas bien dirigidas que tienen una idea en común y sobre todo una meta muy marcada hacia la que hay que ir sin dilación, entregando lo mejor. Pero un equipo es la suma de individualidades y en algunas ocasiones cada uno de sus miembros tendrán que demostrar que son buenos, con la misma seguridad con la que trabajan en equipo ayudando al resto.

No se puede perder la confianza, la seguridad, el convencimiento de que seremos capaces de hacer lo fácil, convirtiendo en posible lo que estamos menos preparados para resolver. Todos somos responsables de hacer mal el trabajo, pero el Jefe de Personal más por no saber motivar al equipo, por no lograr convencer a cada uno de las persoans integrantes del equipo de que son más eficaces que la competencia y tanto como se necesita en el equipo. 

Cuando un equipo falla en algo muy importante, la obligación de los gestores es analizar la situación y procurar los cambios necesarios para que no se vuelvan a producir estos fallos de equipo productivo. Y en eso hay que estar siempre, pensando en cada posibilidad de problema para saber resolverlo en el futuro.

Consejos para una reunión de trabajo eficaz pero complicada

Es muy posible que tengamos que asistir a una reunión de trabajo en donde nuestra experiencia sea menor a la de las personas que nos acompañan en la mesa de trabajo o reuniones; cuando sientas que tu punto de vista es diferente, sobre todo escucha las intervenciones de los demás y aprende sobre todo a conocerlos. Aprende a intervenir con lentitud, a ser suave en tus proyectos e ideas, a que estos sean cortos pero claros. Escucha lo que los demás dicen, asiente lo que se acerca a tus posturas, calla cuando los desacuerdos sean importantes, y prepara tu intervención con calma. 

Habla despacio y vocalizando, respira antes, Mira a los interlocutores cambiando la vista entre ellos para que nadie se sienta especialmente receptor de tu mensaje y para que nadie tampoco se quede sin al menos un ligero recibimiento de tu mirada, buscando su empatía y entendimiento ante tu postura. Participa y se contundente, para cubrir con energía y potencia esa falta de experiencia que asumes de antemano, contundente pero no violento. Tus gestos, tu lenguaje no verbal te pueden delatar y convertir en agresividad lo que no es tal. O al revés. Domina tu figura, tus gestos, tus tonos, tus miradas, tu aspecto personal.

Sé consecuente con lo expuesto y asume con anterioridad que puedes recibir críticas y posturas contrarias. Y en muchos de estos casos, simplemente escucha y calla. Demuestra que el silencio también es una manera de comunicar, de interactuar, de hablar sin querer decir.

Gesticula poco y de manera suave, enfatiza tu mensaje pero sin que resulte agresivo sino más bien pedagógico. Casi todas las ideas y fórmulas de solución tienen su sentido si se explican bien y se matizan. Pero nada es peor que una idea mal entendida por ser mal explicada. Las primeras palabras de tu intervención son muy importantes para conseguir la atención y para modular la forma en que te van a entender y empatizar. Elije bien estas primeras palabras, para que sean claras y abran el camino de la explicación hacia tus objetivos.

Las 7 reglas del éxito profesional de Steve Jobs

Como continuación de la entrada anterior, sobre los 12 legados de Steve Jobs, dejo ahora lo que también se está publicando como “Las 7 reglas del éxito de Steve Jobs”. Son consejos básicos para muchos tipos de emprendedores, que sin duda no está mal tener en menta a la hora de plantearse construir nuevas posibilidades laborales.

 Haz aquello que amas. Trabaja en lo que te apasione, para que disfrutes trabajando. Si dedicas gran parte de tu vida a un trabajo, este te deba gustar, para que no te agote.

 Hay que saben encontrar nuestro propio hueco empresarial. Muchas veces cuesta encontrar la manera de que nuestras ideas logran abrirse camino, pero si estamos convencidos no debemos cejar. Será nuestra posibilidad para lograr algo importante.

 Crea conexiones. Aprende a aprender de todo lo que trascurra por tu vida. Busca conexiones de personas, de ideas, de proyectos, de éxitos de otros. No existe el copiar, si acaso el modificar algo que ya funciona para convertirlo en algo mejor.

 Tendrás que decir que NO a 1,000 proyectos e ideas. Restar es tan importante como sumar. Si algo crees que no funciona te obliga a perder dinero y tiempo con ello. Tan importante es crear como desmontar.

 Genera experiencias diferentes con cada producto o servicio que ofrezcas.¿Qué estás haciendo tú desde esa empresa que quieres montar para mejorar las vidas de tus clientes?

 Ofrece un mensaje excepcional desde una comunicación con éxito. Tú puedes tener la idea más grande del mundo, pero si no puedes comunicarla, lo más probable es que nunca se lleve a cabo. Hay que saber explicar lo que se quiere hacer y convencer.

 Vende sueños, no productos ni servicios. Los clientes buscan facilidades, felicidades, disfrutar con lo que consumen, soñar con su posesión o su utilización. Soñar sirve para aprender a trasmitir esos sueños a tus clientes.

Los 12 legados de Steve Jobs que sirven para todos

No hay duda de que Steve Jobs tuvo una visión del mundo entre siglos XX y XXI que fué maravillosa, que le hizo crear tecnologías que abrieron nuevas posibilidades.

Y que su conocimiento del mundo empresarial y de las nuevas normas emprendedoras en un mundo tan rápidamente cambiante como el nuestro, era también ilusionante y proverbial.

Circulan ahora multitud de libros con consejos de Steve Jobs, añadidos a un carro del que se ha considerado un gurú del mundo emprendedor. Os voy a dejar unos consejos que se plantean con más detenimiento en un libro que se titula “Los doce legados de Steve Jobs”. Se olvidan del más importante, Apple.

 Haz aquello que te apasiona

 Sigue tu intuición, tu olfato

 Rodéate de los mejores profesionales y personas

 Seduce a los que te rodean en tu equipo

 Hagámoslo como equipo, lo mejor que podamos

 Aprende de todos los fracasos

 Arriésgate

 Comienza desde algo pequeño

 Piensa en grande

 Tu momento es ahora, no esperes

 Innova constantemente

 Hay que estar siempre hambriento de más


Conozcamos el proyecto "Zaragoza Activa" de Zaragoza

“Zaragoza Activa” se ha convertido en la referencia más importante en la agenda de los emprendedores, creativos y networkers de Aragón con la realización de más de doscientos eventos desde su puesta en marcha, en septiembre de 2011, casi uno al día, y la participación de 12.000 usuarios.

La concejala de Zaragoza Activa, Turismo y Fomento, Lola Ranera, y la subdirectora general de Entorno Institucional y Programas de Innovación del Ministerio de Industria, Fátima Mínguez, han presentado hoy la memoria del programa "Emprendemos Juntos", en el que se han invertido 171.000 euros, de los que el 40% han sido financiados por el Gobierno de España.

La memoria se refiere al periodo comprendido entre septiembre de 2011 y marzo de 2012. Para este programa, Zaragoza Activa fue uno de los 17 proyectos seleccionados entre los más de 80 que se presentaron de toda España, de los cuales únicamente dos han sido desarrollados por ayuntamientos, los demás están liderados por diputaciones y sobre todo Universidades.

Además, el programa "Emprendemos juntos" ha presentado su precandidatura para optar a los prestigiosos premios europeos a la Promoción Empresarial. Según el Ayuntamiento, los equipamientos municipales como La Azucarera y Las Armas actúan como polos de atracción de ese ecosistema, con el Semillero, el Vivero o los Cheap Boxes, proyectos que alojan actualmente a 45 empresas. Zaragoza Activa ha sido considerada un modelo de buenas prácticas en eventos como el Congreso Nacional de Profesionales de Desarrollo Local, el Foro Emprende o el Libro de Buenas Prácticas de la Fundación Alternativas. En colaboración con CESTE, Zaragoza Activa está realizando un proyecto para exportar su modelo y se está ultimando un acuerdo para intercambiar espacios para emprendedores con la asociación La Melée de Toulouse.

Se recorta en Educación y Formación, 3.000 millones más

Restar 3.000 millones en educación en un año es casi imposible sin que se note una barbaridad. Más alumnos por clase supone menos profesores, restar los profesores de apoyo en la escuela pública es bajar en calidad; suprimir todo proceso de incluir las nuevas tecnologías de la aulas, suprimir las becas, restar de investigación en la Universidad, no crear escuelas nuevas ni de lejos, optimizar los horarios de los profesores aumentando el tiempo para que se dediquen a más actividades, suprimir ciclos formativos de FP o carreras universitarias con menos alumnos de los indicados, endurecer los procesos de admisión en la Universidad.

Es un empuje por la puerta de atrás para la escuela concertada con el peligro de que baje seriamente la formación en grados medios y superiores, FP o Universidades. Puede parecer inevitable por imperativo europeo, pero la sociedad española va a salir perdiendo. Pero lo que está claro, cada vez más, es que ya no mandamos en nuestra macroeconomía, que España está de facto intervenida por su dificultad para pagar sus deudas, y que los futuros serán muy complicados e impredecibles.

8 Consejos para convencer en una entrevista de trabajo

Salir bien de una entrevista de trabajo es complicado, es un momento clave que además y de entrada si se nos cita nos indica que nuestro CV ha superado los primeros estadios, las cribas preliminares y ya somos de los elegidos en un grupo que el entrevistador considera importante y apto para el nuevo puesto de trabajo.

Pero con las mismas sensaciones estarán todos los candidatos al puesto de trabajo llamados a la entrevista de trabajo.

Ahora simplemente hay que ganarles la partida a ellos.

Una entrevista de trabajo no indica que te van a contratar ya, no estés escesivamente seguro, pues debes pelear contra muchos candidatos sobre todo si es una gran empresa. Pero es una buena noticia y debes prepararte para ello de la mejor forma, pues todos desean lo mismo que tú, salir triunfadores como los elegidos. 

Te vas a encontrar con preguntas incómodas, complejas, que te harán dudar. Recuerda que es mejor decir NO que equivocarte. Aunque un NO pesará mucho en el resultado final.

Veamos algunos consejos generales ante una entrevista de trabajo.

Que el entrevistador no denote que te falta pasión hacia el oficio, hacia el trabajo, hacia el cambio, hacia el trabajo. Que quieres aprender más y te sabes adaptar a las circunstancias.

 No cometas errores en tu CV o en tu entrevista, no se puede rectificar, una entrevista es el único momento que tienes para demostrar lo que eres.

 No mientas pues se nota. Si el entrevistador en bueno, en cuanto sospeche que le estás mintiendo te preparará una pregunta clarificadora y te pillará. Si no quieres decir la verdad, ten preparada una respuesta contundente y clara. No titubees.

 No te avergüences de tus trabajos anteriores, defiéndelos y explica sus motivos y sus despidos. Hoy es más fácil explicar un despido, por desgracia. Recuerda que al final es posible que contacten con la empresa anterior sin tu consentimiento, sobre todo en sectores pequeños.

 Intenta ofrecer a la nueva empresa algo añadido que sea diferente a lo que pueden ofrecer otros competidores de entrevista. Debes diferenciarte en algo, que le haga creer al entrevistador que TÚ eres mejor. Pero recuerda que el entrevistador está preparado. Nunca te rebajes.

 Demuestra que sabes trabajar en equipo, que te adaptarás bien a tu nueva empresa. Que eres fiel a los trabajos.

 Debes dejar muy claro que tu formación es constante y continua, que estás perfectamente al día. Que sabes manejar internet, que sabes algo de inglés al menos, que tu vida cultural es suficiente, que aprender informática o seguir aprendiendo forman parte habitual en tu vida.

 Que tienes capacidad para adaptarte a diversas velocidades, a momentos de tensión y de calma, a moverte dentro de secciones, a trabajar bajo condiciones de estrés, sin perder la calidad ni la cantidad.


Diferentes modelos de Universidades. ¿Cual es mejor para el país?

Hoy vamos a presentar una publicidad sacada de internet de una Universidad Privada, que por sus lemas y textos publicitarios, su limpieza en el diseño y su modernidad me ha llamado la atención. Empieza con una frase contundente: “Universidad Personal. Descubre tu mejor yo” que refleja de alguna manera lo que intenta ofrecer a sus alumnos. 

La Universidad Europea de Madrid no es una universidad al uso, entre otros motivos por su diferente oferta educativa, por la posibilidad de elegir el grado de clases presenciales u Online que debes elegir al matricularte, por ofrecer unos estudios flexibles y personalizados a tus necesidades, tal y como ellos mismos anuncian, por integrarse mucho más en el mundo profesional. ¿Lo consiguen?, pues eso es algo más complejo de asegurar, por los tiempos que corren. Lo de integrar los estudios universitarios en el mundo profesional tienen dos vertientes bien diferentes. Una, que es lógico y práctico. Dos, que eso convierte a las Universidades en fábricas de profesionales que buscan la rentabilidad pero no la excelencia humana, la formación integral que posiblemente necesite la sociedad para funcionar mejor. Es tanto como asegurar que lo que no es rentable, no hay que enseñarlo.

Por último os remarco la frase de la derecha de su cartel de bienvenida. “Sólo reinventándonos a nosotros mismos somos capaces de descubrir nuestro mejor yo”. Sin duda las universidades que no sepan reinventarse para afrontar el nuevo siglo XXI lo tiene un poco peor que las que se están adaptando a las necesidades de la sociedad actual. Pero reinventarse no es olvidar lo básico de una formación universitaria que es crear ciudadanos muy capaces para dirigir un país en todas sus vertientes de pensamiento, gestión y liderazgo.